own8pm

Tìm Kiếm
Tìm Kiếm
Current Page
  1. Home
  2. Forum
  3. FAQ

FAQ

Top Questions : Registration, Account, Ordering, Payment, Shipping etc.

38
Sự vận chuyển
Hàng của tôi vẫn chưa đến, và sẽ mất bao lâu?
    A :

    Để biết thủ tục và thời gian vận chuyển trên toàn thế giới, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:


     


    1. Sau khi thanh toán hoàn tất, hàng sẽ đến kho trong vòng 2 ~ 5 ngày làm việc.


     


    2. Sau khi các mặt hàng hoàn thành vận chuyển trong nước, xác nhận và phân loại được xử lý, thường mất 1 ~ 2 ngày làm việc. (Nếu tình trạng lô hàng của bạn không thay đổi sau 1 ~ 2 ngày làm việc kể từ ngày hoàn thành giao hàng trong nước, vui lòng liên hệ với chúng tôi)


     


    3. Sau khi phân loại xong, các mặt hàng sẽ được đóng gói trong một chuyến hàng, thường mất 1 ~ 2 ngày làm việc.


     


    4. Nếu việc thanh toán phí vận chuyển quốc tế hoàn tất mà không gặp bất kỳ rắc rối nào, bưu kiện sẽ được chuyển đến công ty chuyển phát (EMS / SF) để vận chuyển trên toàn thế giới.


     


    5. Sau khi bưu kiện được chuyển đến công ty chuyển phát, vận chuyển quốc tế sẽ được bắt đầu trong vòng 1 ~ 2 ngày làm việc.


     


    6. Khi mặt hàng được vận chuyển ra quốc tế, việc giao hàng sẽ được hoàn thành trong vòng 3 ~ 7 ngày làm việc.


     


    Xin lưu ý rằng sự chậm trễ có thể xảy ra tùy thuộc vào cơ quan hải quan của mỗi quốc gia.


     


    ※ Vì chúng tôi kết hợp nhiều mặt hàng của người bán trong một lô hàng để chuyển phát quốc tế, vui lòng tham khảo các ngày ở trên để ước tính. Đặc biệt nếu bạn cần các mặt hàng được giao trước một ngày cụ thể vì chúng tôi không cung cấp 'giao hàng theo ngày đặt trước'.


37
Sự vận chuyển
Nó tiến hành quy trình vận chuyển nội địa Hàn Quốc như thế nào?
    A :

    Đối với vận chuyển trong nước, sau khi người bán xác nhận đơn đặt hàng của bạn,


    thường mất 2 ~ 5 ngày làm việc để hoàn thành việc giao hàng.


    Xin lưu ý rằng thời lượng có thể thay đổi tùy thuộc vào mặt hàng.


    (Sản phẩm điện tử: 7 ~ 10 ngày, Nội thất: 7 ~ 15 ngày, sản phẩm từ nước ngoài: 10 ~ 20 ngày)


36
Sự vận chuyển
Tại sao nó bị trì hoãn?
    A :

    Dưới đây là những lý do dẫn đến việc giao hàng chậm trễ.


     


    1. Sự chậm trễ giao hàng của người bán do vấn đề hàng tồn kho / sự chậm trễ giao hàng trong nước từ người bán / sự chậm trễ do người bán đi nghỉ, v.v.


     


    2. Sự chậm trễ do công ty giao hàng trong nước (do thời tiết, số lượng giao hàng quá đông, v.v.)


     


    3. Kho hàng không xác định được mặt hàng, mặt hàng bị thất lạc hoặc không thể tiến hành chuyển phát quốc tế


        do chưa thanh toán chi phí vận chuyển bổ sung.


     


    4. Kiểm tra tùy chỉnh


     


    Để biết thêm thông tin chi tiết liên quan đến việc giao hàng của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.


35
Sự vận chuyển
Kết hợp các chuyến hàng quốc tế hoạt động như thế nào?
    A :

    Chỉ áp dụng kết hợp các lô hàng nếu trạng thái giao hàng của ít nhất một trong các đơn đặt hàng đã mua bao gồm "Đang chuẩn bị giao hàng" hoặc "Đã chuyển đến kho", trong đó không phải tất cả các mặt hàng trong lô hàng của bạn đã được xác nhận tại kho.


     


    Mặc dù bạn đã đặt mua các mặt hàng từ một số người bán, bạn có thể đăng ký kết hợp các lô hàng theo các điều kiện nếu được đáp ứng.


     


    ※ Điều kiện gộp lô hàng:


     

    1. Tất cả các thông tin giao hàng của các lô hàng mà bạn muốn kết hợp phải giống nhau.


    - Nội dung bao gồm chữ hoa và chữ thường cũng như chữ số hoặc dấu chấm câu của địa chỉ và số điện thoại liên lạc phải hoàn toàn giống nhau.


    - Tổng số lượng sản phẩm trong một lô hàng không được vượt quá 30 và trọng lượng của một lô hàng phải dưới 30kg khi kết hợp nhiều hơn hai lô hàng.


     


    2. Việc áp dụng 'Kết hợp dịch vụ Vận chuyển Quốc tế' chỉ có thể được thực hiện một lần và bạn không thể đưa nó trở lại tình trạng ban đầu sau khi các lô hàng được kết hợp.


    - Sau khi thanh toán cho đơn hàng hoàn tất, bạn không còn được phép thêm nhiều mặt hàng vào lô hàng hiện có. Vì vậy, nếu bạn muốn nhiều mặt hàng được giao cùng nhau, bạn có thể yêu cầu các đơn đặt hàng mới mua được kết hợp với các đơn hàng đã mua ban đầu.


     


    3. Các lô hàng sẽ được kết hợp với nhau nên được yêu cầu thông qua cùng một dịch vụ giao hàng.


    - Tuy nhiên, nếu bạn đang có kế hoạch thực hiện các đơn hàng được vận chuyển đến Trung Quốc thông qua SF Express, bạn không được phép có một gói hàng theo quy định tùy chỉnh của địa phương, điều này cũng có thể ảnh hưởng khi bạn muốn kết hợp các chuyến hàng.


     


    4. Khi tất cả các mặt hàng đến kho của ROSA DE SHARON đặt tại Hàn Quốc và được xác nhận hoàn toàn, nó sẽ không áp dụng cho việc kết hợp các lô hàng.


     


    ※ Xin lưu ý rằng việc kết hợp các chuyến hàng quốc tế chỉ có thể được thực hiện MỘT LẦN và không thể khôi phục lại được.


34
Sự vận chuyển
Quá trình vận chuyển quốc tế tiến hành như thế nào?
    A :

    Vận chuyển quốc tế được xử lý như sau:


    Khi người bán chuyển hàng đến kho của ROSA DE SHARON, nhà kho sẽ phân loại chúng sau đó vận chuyển quốc tế sẽ được thực hiện bởi công ty chuyển phát như EMS hoặc SF express.


     


    [Thủ tục gửi hàng quốc tế]


     


    1. Thanh toán hoàn tất: yêu cầu giao hàng trong nước


    2. Lập kế hoạch giao hàng: khi người bán xác nhận đơn đặt hàng (có thể thay đổi tùy chọn hoặc hủy bỏ trước khi hàng được gửi đi)


    3. Khi giao hàng: vận chuyển nội địa đến kho hàng (giao hàng trong nước thường mất 2 ~ 5 ngày làm việc)


    4. Hoàn thành giao hàng: Kho xác nhận và tính toán trọng lượng, họ sẽ gửi bưu kiện đi quốc tế


        trong vòng 1 ~ 3 ngày làm việc. (Nếu không phải trả thêm phí vận chuyển)


    5. Về vận chuyển trên toàn thế giới: Kho vận chuyển mặt hàng ra quốc tế và theo dõi có sẵn.


       (Vận chuyển quốc tế thường mất 3 ~ 7 ngày làm việc)


    6. vận chuyển trên toàn thế giới đã hoàn thành: mục đã đến.


33
Sự vận chuyển
Tôi có thể nhận dịch vụ Quốc tế ở đâu?
    A :

    Vận chuyển quốc tế có sẵn cho 90 quốc gia. (chỉ qua EMS / SF)


     

    Khả năng cung cấp cho vận chuyển quốc tế có thể thay đổi do nhiều trường hợp.



    Ngay cả khi mặt hàng được hiển thị là có sẵn để vận chuyển quốc tế, tùy thuộc vào mặt hàng, việc vận chuyển thực tế có thể không thực hiện được hoặc bị từ chối do các hạn chế giao hàng quốc tế. (Bình xịt, pin, thiết bị điện tử, v.v.)


    Việc cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế có thể bị từ chối do quyết định của người bán / OWN8PM.


32
Sự vận chuyển
Phí vận chuyển quốc tế là bao nhiêu?
    A :

    Vận chuyển quốc tế là khác nhau tùy thuộc vào quốc gia giao hàng và trọng lượng của bưu kiện.


    Tiêu chuẩn cho phí vận chuyển quốc tế:


    1. Trọng lượng ước tính của mỗi mặt hàng được tính toán và phí vận chuyển quốc tế ước tính được bao gồm trong thanh toán của bạn


       khi bạn đặt hàng.


    2. Trọng lượng thực tế được tính sau khi tất cả các mặt hàng của bạn đến kho.


    - Phí ước tính = Phí thực tế: Kho sẽ làm thủ tục gửi hàng quốc tế.


    - Phí ước tính> Phí thực tế: phần chênh lệch được hoàn lại vào Điểm của bạn sau khi lô hàng được gửi đi quốc tế.


    - Phí ước tính <Phí thực tế: có thể thanh toán phí vận chuyển quốc tế bổ sung được yêu cầu bằng thẻ tín dụng / paypal / Điểm, v.v. để xử lý vận chuyển quốc tế.


    (Nếu bạn được yêu cầu thanh toán phí vận chuyển bổ sung, ROSA DE SHARON sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký HOẶC bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của mình bằng cách vào “Tài khoản của tôi”)


31
Thanh toán
Có những phương thức thanh toán nào?
    A :
    Có những phương thức thanh toán nào?

    1. Thẻ tín dụng được phát hành ở nước ngoài


    - Visa, Master, UnionPay, JCB, AMEX

     

    2. Thẻ tín dụng được phát hành tại Hàn Quốc / Thẻ ghi nợ

     

    3. PayPal


    - PayPal: Có sẵn trên cả trang Gmarket tiếng Anh và trang Trung Quốc.


    Đối với một số khách hàng có thể tò mò về AliPay, xin lưu ý rằng phương thức thanh toán này chỉ khả dụng trên trang Gmarket Trung Quốc.

     

    4. Chuyển khoản (Tài khoản cá nhân Gmarket) / Smile Cash


    - Chuyển khoản: Bạn cần gửi tiền vào Gaccount của riêng mình sau khi đặt hàng với tùy chọn thanh toán này.


    - Smile Cash: Smile Cash là số tiền mặt có thể được kiểm tra từ Gaccount. Nếu bạn có một số tiền trong Gaccount của mình, bạn có thể sử dụng số tiền đó khi thanh toán cho một đơn đặt hàng.


30
Thanh toán
Dịch vụ ISP (Internet Secure Payment) của thẻ tín dụng là gì?
    A :

    ISP là hệ thống Thanh toán An toàn qua Internet được cung cấp bởi thẻ KB, BC và thẻ ghi nợ của ngân hàng Jeochuk.

    ISP chỉ cần được tải xuống một lần.

     

    * Đối với khoản thanh toán vượt quá 300 USD, bạn sẽ được yêu cầu xác minh qua tệp chứng chỉ ngân hàng (공인 인증서)

     

    Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn.


29
Thanh toán
toán Làm cách nào để kiểm tra chi tiết tiền gửi của tôi?
28
Thanh toán
Tôi muốn thanh toán bằng PayPal.
    A :

    PayPal là một trong những phương thức thanh toán,

    Nếu bạn không có thẻ tín dụng nước ngoài, bạn có thể xử lý thanh toán bằng Paypal của mình.

    Bạn có thể sử dụng PayPal trong Gmarket sau khi đăng ký tài khoản tại www.paypal.com .

     

    Nếu bạn có thông báo bật lên như giới hạn chi phí, v.v., vui lòng yêu cầu tăng số dư với ID8pm của chính bạn và ID Paypal cho dịch vụ khách hàng của chúng tôi.


27
Thanh toán
Những loại tiền tệ nào có sẵn để thanh toán?
    A :
    Những loại tiền tệ nào có sẵn để thanh toán?

    Bạn có thể chọn đơn vị tiền tệ bạn muốn thanh toán trong danh sách bên dưới:

    KRW (Hàn Quốc), RMB (Trung Quốc), USD (Mỹ), NZD (New Zealand), HKD (Hồng Kông), SGD (Singapore)  qua VISA / Chỉ MASTER / JCB.

     

    * Vui lòng làm theo quy trình thanh toán như hình dưới đây


    2. Chọn Đơn vị tiền tệ, Nhập Thông tin Thẻ Tín dụng và Nhấp vào nút Gửi

    (Chỉ VISA / MASTER / JCB khả dụng để chọn Đơn vị tiền tệ)


    3. kiểm tra thông tin tiền tệ 


    4. Thanh toán đã hoàn thành


26
Thanh toán
Tôi muốn biết những gì tôi đã mua.
    A :

    Bạn có thể xem danh sách mua sắm của mình thông qua: Trang của tôi> Danh sách đặt hàng


    Tóm tắt danh sách mua sắm của bạn thông qua liên kết bên dưới.

     ▶ https://own8pm.co.kr/myshop/order/list.html


25
Thanh toán
Dịch vụ Nhấp chuột An toàn trên thẻ tín dụng là gì?
    A :

    Dịch vụ nhấp chuột an toàn là hệ thống Thanh toán An toàn qua Internet được cung cấp bởi thẻ Huyndai, Shinhan, Lotte, Samsung, City, KEB, HanaSK.

    Chương trình này chỉ cần tải xuống một lần.

     

    * Đối với khoản thanh toán vượt quá 300 USD, bạn sẽ được yêu cầu xác minh qua tệp chứng chỉ ngân hàng (공인 인증서)

     

    Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn.



24
Việc đặt hàng
Dịch vụ Nhấp chuột An toàn trên thẻ tín dụng là gì?
    A :

    Dịch vụ nhấp chuột an toàn là hệ thống Thanh toán An toàn qua Internet được cung cấp bởi thẻ Huyndai, Shinhan, Lotte, Samsung, City, KEB, HanaSK.


    Chương trình này chỉ cần tải xuống một lần.


     


    * Đối với khoản thanh toán vượt quá 300 USD, bạn sẽ được yêu cầu xác minh qua tệp chứng chỉ ngân hàng (공인 인증서)


     


    Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn.


Prev
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
Next

Dịch vụ khách hàng

070.4392.5350

AM 11:00 ~ PM 18:00

Giờ ăn trưa : 12:00 ~ 13:00

Đóng cửa vào Thứ Bảy / Chủ Nhật / ngày lễ

Tài khoản

Wooribank 1002.448.852186

Người gửi tiền : soojung choi
 

Không mở hôm nay

HOT!
DEAL

 

Không mở hôm nay

JOIN
Event

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close